attention Сайт не проводит азартные игры на деньги и носит исключительно информационный характер. support@casinozru.com
108
10

Жалоба на казино «Казино Плей Фортуна» решена

Здравствуйте, данное казино хочет обмануть. Суть жалобы 15.01.2023 года я пополнил свой счет с карты жены на сумму 2000 рублей и выиграл 600 000 рублей. При выводе денег мой депозит списали аргументируя что мой депозит нельзя пополнять с чужих карт. И что до этого меня предупреждали. Да до этого...
Решена в пользу казино
Информация о жалобе
Сумма
600000 RUB
Причина
Отказ в возврате средств
Здравствуйте, данное казино хочет обмануть.
Суть жалобы
15.01.2023 года я пополнил свой счет с карты жены на сумму 2000 рублей и выиграл 600 000 рублей. При выводе денег мой депозит списали аргументируя что мой депозит нельзя пополнять с чужих карт. И что до этого меня предупреждали. Да до этого меня предупреждали но говорили что нельзя снимать на сторонние карты. И карту жены верефецировали скрин скину внизу. Но я хотел вывести деньги на ту карту на которую до этого снимали и не раз. Если я нарушаю почему они сами тогда нарушают и принимают деньги с чужих депозитов. Далее они говорят что при регистрации я подписал что нельзя пополнять со сторонних счетов - ложь!!!!!! То есть получается проигрывать можно если ты вносишь Деньги с чужого счета хотя в моем случае это не так, а выводить нельзя разве не развод и обман !!!!!!

Прикрепленные файлы

Здравствуйте.
Нашими правилами запрещается использовать чужие платежные системы, это указано в пункте 8.2 общих правил (скриншот прилагается). В данной ситуации выигрыш был аннулирован, а депозит был возвращён на карту, с которой были внесены средства. При этом верификация чужих платежных систем требуется для противодействия кардингу и для корректного возврата средств. Всё согласно правил.

С уважением, Play Fortuna
Vage949
ru
17.01.2023 16:39
Если запрещается почему вы принимаете их ? И так же я до этого снимал не один раз деньги а здесь как крупный выигрыш вы просто списали и раз за разом пишите про свои правила которые сами и же нарушаете!!!!
Vage949
ru
17.01.2023 16:52
Ответьте пожалуйста на ниже написаные вопросы
1 если я нарушаю почему вы даете изначально пополнять с чужих счетов?
2 почему вы не списали деньги 22 ноября 2022 года заявку на 9 000 рублей так как тогда тоже были нарушены ваши правила?
3 объясните почему вы списали именно выигрыш за 15 января 2023 года а не ранее выигранные деньги?
4 почему мне не поступил ответ от вашего директора на мои письма?
Мой вывод что ваше казино это лохотрон и мошенники так как если человек реально выиграет крупную сумму то вы их просто кидаете . Мелкие суммы можно снимать а крупные нет это не вызывает сомнения разве в вашей честности? Да если я и нарушил то только с вашего позволения так как это вам было выгодно. На счета с которого я пополнял и выводил это счет моей законной жены так же вам я готов предоставить доказательства но нет вам это не интересно вам не нужно разбираться главное деньги не выплачивать разве не так?
На этапе депозита достаточно сложно определить владельца карты, каждый игрок сам должен соблюдать правила и вносить средства со своих личных платежных систем. Если же нашей службой поддержки будет обнаружено, что игрок использовал чужую карту для депозита, то будут приняты соответствующие меры. В данной ситуации казино действовало строго согласно правил. Депозит возвращён владельцу карты. Считаем вопрос по данной жалобе закрытым.

С уважением, Play Fortuna
Vage949
ru
17.01.2023 16:53
У меня нет возможности завести свою карту так как я должник ФССП
Vage949
ru
17.01.2023 16:58
Для вас он может быть и закрыт но пусть все люди которые играют и хотят играть в вашем казино что у вас это мошейники и кидалово которые все сделают чтобы не выплачивать !!!!!! Так же я буду добиваться справедливости не только здесь но в других инстанциях чтобы все пользователи и игроманы как я знали что у вас нет никакой справедливости!!!!!!! Это только начало !!!!
Vage949
ru
17.01.2023 17:02
Ответьте пожалуйста на ниже написаные вопросы
1 если я нарушаю почему вы даете изначально пополнять с чужих счетов?
2 почему вы не списали деньги 22 ноября 2022 года заявку на 9 000 рублей так как тогда тоже были нарушены ваши правила?
3 объясните почему вы списали именно выигрыш за 15 января 2023 года а не ранее выигранные деньги?
4 почему мне не поступил ответ от вашего директора на мои письма?
Мой вывод что ваше казино это лохотрон и мошенники так как если человек реально выиграет крупную сумму то вы их просто кидаете . Мелкие суммы можно снимать а крупные нет это не вызывает сомнения разве в вашей честности? Да если я и нарушил то только с вашего позволения так как это вам было выгодно. На счета с которого я пополнял и выводил это счет моей законной жены так же вам я готов предоставить доказательства но нет вам это не интересно вам не нужно разбираться главное деньги не выплачивать разве не так?
Vage949
ru
17.01.2023 17:43
Да вас понимаю что вы не можете ответить на выше поставленные вопросы)))))))))
Vage949
ru
17.01.2023 18:03
Да вас понимаю что вы не можете ответить на выше поставленные вопросы)))))))))
Ну ничего друзья блогеры помогут донести через соц сети и ютуб каналы всю правду про вас!!!!!!!
Администратор
18.01.2023 16:55
Пункт правил нарушен, серьезный пункт. Ну что вы как маленький то?!
Жалоба закрывается, учите матчасть.
Жалоба решена в пользу казино
Статистика казино
Решенных жалоб: 12 Отклоненных жалоб: 3
Нерешенных жалоб: 1
Среднее время ответа:
1 дн.
Среднее время жизни жалобы:
5 дн.
Средняя оспариваемая сумма:
2921 USD