Жалоба на казино «Казино Аврора» не решена

Информация о жалобе

Сумма

13000 RUB

Причина

Задержка выплаты

Админы форума помогите пожалуйста, аврора казино конфисковала мой депозит, я пополни аккаунт на 20 000 руб, проиграл 7000, попытался вывести остатки и меня заблокировали. Прислали официальный ответ что мой аккаунт заблокирован и средства конфискованы. Перестали отвечать на письма и заблокировали чат. Я ничего не нарушал, и вообще почему в выводе депозита отказывают, выигрыша у меня не было от слова совсем . Почему это скам казино присутствует на вашем сайте? Прошу помочь с юридическим адресом и составлением иска, или с выводом депозита

Прикрепленные файлы

JPG
photo_2023-12-20_22-02-20.jpg

komashko.v

20.12.2023 22:35

photo_2023-12-20_22-02-20.jpg

Администратор

20.12.2023 23:18

Всю историю переписки скиньте. А то не понятно на что они ссылаются.

komashko.v

20.12.2023 23:23

Я ничего и не успел нарушить бы. Чуть поиграл, решил вывести остатки депозита (13000 из 20000)

photo_2023-12-21_00-20-39.jpg

komashko.v

20.12.2023 23:25

До этого 5 суток он висел на какой то проверке. Хотя не понятно что там проверять, я только проигрывал

Казино Аврора

26.12.2023 12:50

Добрый день komashko.v!

К сожалению, вынуждены констатировать, что ваш аккаунт был заблокирован на постоянной основе за нарушение Правил 5.15. и 5.16.

5.15. Запрещается злоупотреблять отсрочкой любых игровых раундов, в том числе бесплатных вращений, любых накопленных бонусов или бонусных игр при игре на бонусные средства. Любые отложенные Игры, бонусы (в том числе любые накопительные преимущества) и бесплатные игры приводят к блокировке аккаунта с дальнейшим отказом в обслуживании и конфискацией средств.,

5.16. При обнаружении данного нарушения Компания оставляет за собой право принять соответствующие меры, вплоть до полной блокировки Личного кабинета и/или конфискации выигрыша.

Желаем вам удачи на других игровых платформах.

С уважением, казино Aurora

komashko.v

27.12.2023 02:26

Я ничего не нарушал, и вы пишете конфискация выигрыша... выигрыша у меня не было, я пополнил 20 000р, проиграл 7000р и хотел вывести депозит. Вы мне мой депозит не вернули!!!!

Казино проигнорировало игрока

Статистика казино

Решенных жалоб: 0 Отклоненных жалоб: 0

Нерешенных жалоб: 1

Среднее время ответа:

5 дн.

Среднее время жизни жалобы:

9 дн.

Средняя оспариваемая сумма:

0 USD