Штраф Австралийским регулятором азартных игр наложен на букмекерскую компанию BlueBet. Мужчина с явными признаками лудомании играл на протяжении многих часов, но букмекер его не останавливал, а еще и поощрял азартное поведение.
За 11 часов им было проиграно 40 тыс. долларов, а всего им потеряно почти 700 тыс.
Действия БК недопустимы и крайне тревожны
По сообщению The Guardian, Комиссия по гонкам и ставкам Северной территории такие действия BlueBet сочла “недопустимыми”, а также “крайне тревожными”.
Оператором ставок ни разу не проверялась способность клиента финансово справляться с такими суммами потерь.
Мужчина даже получил статус VIP-клиента и персонального менеджера, который поощрял его бонусными ставками, самостоятельно пополняя его счет, а то и внося депозиты напрямую.
Имел место и такой случай, когда игрок получил отказ в очередной просьбе о бонусе, Он просто обратился с просьбой о закрытии своего аккаунта. Но буквально через пару минут его менеджером на счет было зачислено 500 долларов бонусными ставками. “Благодаря” этому, в тот же день мужчиной было проиграно еще 4000 долларов.
Главное - сохранить доходного клиента
Из информации регулятора азартных игр, превыше всего для букмекерской компании BlueBet было сохранение такого доходного клиента. Это стремление затмило даже выполнение законных обязательств в области ответственной игры. Также выяснилось, что VIP-менеджером даже не проходилось обязательное обучение по минимизации ущерба от азартных игр.
В заключении комиссии говорится:
“Вместо того чтобы отслеживать ситуацию и принимать меры в рамках ответственной игры, BlueBet предоставила клиенту VIP-статус и прикрепила к аккаунту специального менеджера, чье вознаграждение зависело от чистого дохода, полученного с клиента”.
Заявление BlueBet направлено на свою защиту
BlueBet, стремящаяся защитить себя, заявила, что делала попытки проявления заботы: якобы звонили мужчине, который не имел возможности внести депозит, поскольку на кредитной карте не имел достаточной суммы денег.
Однако комиссией опровергнуто это утверждение и указано, что телефонный звонок остался без ответа. Он, быстрее всего, связан с техническими проблемами при осуществлении обработки платежей, нежели с проявлением заботы о состоянии игрока.
Игра продолжалась после упомянутого телефонного звонка
После этого звонка на следующий же день клиентом продолжилось осуществление ставок, а также был сделан запрос бонуса у своего персонального менеджера. На протяжении двух недель мужчина проиграл в BlueBet без малого 400 тыс. долларов.
Счет был закрыт лишь после того, как сам игрок обратился своему менеджеру с выражением сожаления, что он не был остановлен раньше.
Штраф для БК оказался не таким и большим
Хотя поведения букмекерской конторы BlueBet и было признано "крайне тревожным", на компанию был наложен штраф всего в 53 380 долларов, что составляет менее 10 процентов от проигранных клиентом 570 тыс. долларов.
Оказывается, что это является максимальной санкцией, которая может накладываться комиссией в рамках действующего законодательства.
Возникает вопрос, а может и дальше можно рисковать, поскольку 90 процентов проигрыша игроков остается букмекеру после уплаты штрафов.
